Política privacidad de datos
Fecha de última actualización: [23/03/2025]
1. Introducción
Bienvenido a Experiencias Mayoristas, una plataforma de e-learning dedicada a brindar formación basada en la experiencia de mayoristas. En Experiencias Mayoristas, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y visitantes, en cumplimiento con la Ley de Habeas Data en Colombia (Ley 1581 de 2012) y demás normativas aplicables. Experiencias Mayoristas es una plataforma que pertenece a la Sociedad Betel & Betel S.A.S ZOMAC.
Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
Cuando usted accede y utiliza Experiencias Mayoristas, recopilamos la siguiente información:
2.1. Datos personales proporcionados directamente por el usuario
Al registrarse o utilizar nuestros servicios, podemos solicitar la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación (cédula, pasaporte u otro documento válido)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- País de residencia
- Información de facturación y pago (cuando aplique)
- Preferencias de aprendizaje y cursos tomados
2.2. Información recopilada automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, podemos recopilar automáticamente información como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Historial de navegación dentro de la plataforma
- Cookies y tecnologías similares (ver Sección 7)
2.3. Información de terceros
Podemos recibir información de terceros autorizados para verificar la identidad del usuario o procesar pagos de manera segura.
3. Uso de la información
Los datos recopilados son utilizados con los siguientes fines:
- Gestionar el acceso y uso de la plataforma
- Proveer los servicios educativos adquiridos
- Procesar pagos y facturación
- Brindar soporte y atención al cliente
- Enviar comunicaciones relacionadas con cursos, promociones o actualizaciones de la plataforma
- Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis de comportamiento en la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento del usuario: Al registrarse en la plataforma, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales: Para gestionar la prestación del servicio y procesar transacciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para responder a requerimientos de autoridades regulatorias.
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestra plataforma y ofrecer contenido personalizado.
5. Almacenamiento y seguridad de la información
Experiencias Mayoristas implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos, protegiéndolos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Firewalls y protección contra ciberataques
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Auditorías y pruebas de seguridad periódicas
Los datos serán almacenados por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, o según lo requiera la ley.
6. Compartición de la información
Experiencias Mayoristas no vende ni alquila los datos personales de los usuarios. Sin embargo, podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos, hosting, analítica de datos, entre otros.
- Autoridades legales: En caso de requerimientos legales o regulatorios.
- Afiliados y socios comerciales: Con su consentimiento, para mejorar la oferta educativa.
En caso de transferencias internacionales de datos, garantizamos que se cumplan los estándares de protección de datos aplicables.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.
8. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la Ley de Habeas Data en Colombia, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a [correo de contacto].
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación colombiana, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes en Colombia.
10. Modificaciones a la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios a través de la plataforma o correo electrónico.
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en contacto@experienciasmayoristas.com